ビジネス

2019.11.01

同業他社と提供できる価値が競合した場合にどうするか。

課題実店舗を持たないネットフリックスに対し、レンタルチェーン大手が、実店舗とオンラインの利便性を持ったサービスを展開してきた。

IDEAサービスに対し対抗せず、顧客の行動を観察、分析し、一人一人との「愛着度」や「体験の感情」を強化する。