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アイデアマップ
事例から抽出した要素をストックする
ビジネス
2019.11.01
同業他社と提供できる価値が競合した場合にどうするか。
課題
実店舗を持たないネットフリックスに対し、レンタルチェーン大手が、実店舗とオンラインの利便性を持ったサービスを展開してきた。
IDEA
サービスに対し対抗せず、顧客の行動を観察、分析し、一人一人との「愛着度」や「体験の感情」を強化する。
参考リンク
ネトフリが世界一のレンタル店を倒せた訳
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親しい友達だけと親睦を深めるには。
品質もシェアも優っている他社に、自社が追いつくには。